Het hagelschot

Online en print (drukwerk) kruipen naar elkaar toe. Nee, ze zijn en waren elkaars verlengde.  In de hele mix die communicatie heet, wordt maar al te snel vergeten dat doelgroepen op verschillende manieren moeten worden aan gesproken. Eigenlijk is er niet zoveel veranderd, in die zin dat er meer en meer kanalen bijkomen. De vraag is echter en dan praat ik over de B2B markt, we dat ook allemaal moeten gebruiken. Onderscheid moet worden gemaakt in primaire en secundaire bronnen. Wat het eerste betreft is het makkelijk. Primair is wat mij betreft het persoonlijk contact dat er met de klant is; primair zijn ook die zaken waarin de klant direct wordt aangesproken. Met andere woorden alles wat direct geadresseerd is aan hem of haar. Er is dus ruimte voor de ouderwetse brief, het relatiemagazine en de e-letter. Secundair is meer generiek en kan eruit zien als een schot hagel. Waar het samenkomt is de inhoud, die bepaalt of iets wat de wereld wordt in geslingerd interessant is. En juist daar ontbreekt het nogal eens aan.

Jan Dronkers